第25章 第 25 章

爱家齿科。

        艾文迪正在等病人的间隙,  见她敲门就笑，“小师妹大驾光临，终于想通啦？”

        “对啊，来投奔艾师兄啦。”

        解语渐渐习惯了他随时随地开玩笑的习惯。明明来之前在电话里已经说明了来意,  他还要戏瘾大发演一场。

        “江城人守望相助,  师兄会好好罩你的。”艾文迪一边说笑,  一边调出统计表，回到正题，“听说我需要数据,  几家医院都很乐意帮忙，这里是我助理收集的相关门诊资料——”

        艾文迪和他的团队果然给力，建立的文件夹除了包含原始电子病历,  甚至还做了初步分类,  旁边还有一大摞打印出来的纸质副本,  “几个助理这会儿在楼上干活,  我让他们结束了下来帮忙。”

        解语连忙说,  “不用不用,  已经很感谢了,  接下来的初筛还是我来吧。”

        虽然说艾文迪挂了个专家顾问的名号，但这个顾问团不属于法科中心的正式编制,  等于是免费干活,  解语不好意思再占用他们的时间心力。

        “那你要带回中心还是警局？”艾文迪想了下,  建议道，“不然这样,  旁边有个空置的诊室，你如果下午有空，可以在那边看,  如果遇到什么问题，还能就近问我——医院提供的患者资料严格来说应该保密，我不是不相信你，只是如果不离开这个医疗场所，就免去了不少麻烦。”

        解语佩服，“艾师兄，如果你学法律，想必也会成为精英。”

        “还是小师妹嘴甜，”艾文迪笑了，“当然你说的我不否定。”

        于是艾文迪帮着解语把电脑、副本、纸笔都转移到另外一个房间，“我就在走廊尽头两间诊室，差不多每半小时结束一个患者——如果有专业上的问题，可以在隔壁等我；其他事可以找护士台。”

        解语无言以对，为表感谢，投入工作之前先给诊所十多位同事点了下午茶。

        艾文迪的确想的周到，这间诊室光线明亮，书桌椅子都便于办公，隔音也良好，关上门听不见外面牙钻的响声和小孩子的哭闹。

        解语从相对最少的一个文件夹开始筛选，来自中心医院口腔科，由近及远，第一个患者，12岁女性，不用细看了，直接排除；第二个患者，50岁男性，诊断是前牙开颌，小颌畸形，下颌后缩，跟目标很相似——解语屏住呼吸，将病历上的牙科x光片调出来，哦，也可以pass了，因为该患者还合并严重牙周病，上下前牙已经有三颗缺失，对应区域不可能形成齿痕。

        第三例，27岁男，也是类似的诊断，解语眼睛一亮，从头认真阅读，资料里还附有备注，写的相当细致，解语虽然不是牙科专业，但也在江城附院实习过，了解牙科和临床的运行存在一些模式上的区别，而且最近多次跟艾文迪打交道，更加明白牙科除了医学共通的健康、功能之外，还兼具美观、材料等等考虑，所以对患者的资料采集、费用时间的沟通都是另外一门学问——这显然对于她此刻的排查帮了大忙。这份病历附上的备注，就是一份相当完善的信息采集。

        “患者男，28周岁，本地人，硕士毕业，某大厂ai方向工程师，父母及未婚妻陪同前来咨询，计划2年内结婚（未婚妻还在读全日制学位，希望毕业后举办婚礼），担心拍婚纱照不好看所以前来咨询改善。患者特点：沟通度好，对治疗费用的敏感度较低，在意面部改善程度，以及手术和后续治疗周期时长，希望能在保证质量的前提下，尽量缩短疗程及减少复诊次数（尽量周末），已提供单纯正畸及正颌联合正畸两种方案，患者及家人表示需要考虑，可能咨询其他医院再做决定，微信已留——”

        看到这里，解语已经基本上打消了可能性。

        不，这不能怪她先入为主，但如果患者拥有如此健康的家庭关系，能跟有婚姻计划的未婚妻一同前来求诊，且工作顺利、经济小康、要求合理，向往矫正后的美好生活，那么，他多半不会是犯下这两桩无头案的元凶——

        尽管如此，但解语还是认真比对了该人的牙科资料，牙列拥挤的类型跟“画眉嘴国王”不是一个类型，更重要的，前牙没有缺失。这将他排除出了嫌疑犯行列，表示解语还得在浩如烟海的病历中继续排查，但她却也松了一口气。

        尽管有类似的症状，人生却没有受到影响，有支持他的家人和幸福生活。

        这真是让人欣慰。

        在别人看来也许枯燥乏味的工作，解语却迅速投入其中，结合病历基本信息、咨询备注、牙科片进行初步筛选。

        中途艾文迪过来关心，见她已经筛了不少，大部分被排除，需要二次排查的单独理出来放在一边。

        “护士长让我来转达谢意，说你请的奶茶和蛋糕很好吃，让你破费了。”

        解语笑道，“我这个编外人员频繁来打扰，占据你们宝贵的营业时间，多谢你们容忍才是。”

        艾文迪手上也端着一杯解语请的咖啡，“对了，刚刚有个男医生悄咪咪找我，问你结婚了没有？”

        “……”解语大窘，那些医生们一旦穿上白大褂，在她眼里都差不多，依稀记得这几趟造访，好像是有个青年热心打招呼指路，她却记不真切。

        艾文迪卖了会关子才接下去，“我就直接告诉他，小师妹有主了，不用多想——刘医生很是失落了一阵。”

        解语松了一口气，“额，谢谢。”

        艾文迪却八卦的问，“等一下，你跟邵警官是差不多定了吧？我可不想不识趣——当然如果你跟他没戏，只是他一头热，也不能挡了你的好姻缘。刘医生人不错，踏实上进，大有可为。”

        解语没有接这话茬，转回正在研究的病例，“居然有这么多严重错颌畸形的病例，但真正接受治疗的却不到三分之一。”

        艾文迪看出她毫不委婉的转换话题，微微一笑。

        “那是，这种治疗又不是简单打个针开个药，不管是手术，还是正畸，均涉及五位数以上花费，及长达数年的坚持，直接改变面容，未必能马上变成他们期待中的正常人样子，更别说其中无法避免的痛苦——其中任何一个因素都可能造成患者的退却，有的人考虑着考虑着，n年过去了，依然没能开始治疗——就算我们日常牙科，虽然病例没有这么复杂，但也不乏正畸做到一半就放弃的，因为转学、因为搬家、因为换工作，也有人单纯嫌麻烦。”

        解语点点头，“我在想，一旦筛出了疑似‘画眉嘴国王’的嫌疑犯，如果他是治疗中的患者，需要定期复诊，还比较方便追踪，只需守株待兔即可；但我比较在意那些咨询过但从此消失的人，如果‘画眉嘴国王’是其中一员，岂不是石沉大海？”

        艾文迪放下咖啡，“其实还有个合理的追踪方式——回访。”

        看解语一脸求知欲爆棚的表情，他继续说，“当然这也是牙医的基本技能——初诊不能转化是常有的事，患者可能需要时间考虑，需要等到旅行之后，需要等发年终奖，不用催促他做决定，但我们并没有忘记他，初诊之后一周，一月，三月，半年，一年，甚至三年五年，只要还没倒闭，我们都可以打电话关心，问他最近怎样，有没有治疗的意愿。这是来自医疗人士的专业关怀，也是保证业绩的方式——在牙科行业，至少20，甚至一半以上的患者都是这么来的。”

        解语想起来，自己在大厅等候的时候，的确有听到前台不断拨电话，说张先生种牙有一年了吃东西得不得劲，有空过来复查哦；王女士您孩子上次来检查发现有很多蛀牙，虽然是乳牙但要等到三四年之后才换最好还是要重视呢不然疼起来孩子学习生活都不方便啊……

        这跟她习惯的解剖台、实验室自然不同，解语却如获至宝，“那是不是表示，我可以——”

        艾文迪明白了她的意思，鼓励的说，“对，我之前找兄弟医院要资料的时候，征得了他们的同意，可以回访的名义，联系这些患者了解基本情况。”

        这是很大的权限，表示解语不光能对着电脑数据和病历文本做单机筛查，还能对部分可疑人士以医学名义旁敲侧击，进一步锁定或排除嫌疑。

        “那太好了！”解语欢呼，又有些担忧，“但我毕竟不是口腔医生，万一他们用专业知识反问我，岂不是露馅了？”

        艾文迪笑了，“我再教你一个牙科的基本技能——糊弄。”

        解语疑惑的看着他。

        艾医生如此精英，她虽然没有从头到尾围观过他工作，但经过诊室或听他电话跟患者沟通，艾医生都是专业极强、又能接地气的跟患者沟通，怎么会糊弄患者？

        “我每天看病人都看不完，只可能跟重要患者保持直接联系，其他普通患者自然有我的助理负责，至于那些初诊没有立刻决定的、需要定期复查的、做到一半忽然失约的，则由护士或者前台处理，他们并不需要有我这样的专业水平——就算真有什么回答不了的，也有一句万能金句可以用。”

        解语好奇，“是什么？”

        “——建议尽快来检查哦。”艾文迪学着小护士甜甜的声音说。

        解语忍俊不禁，好吧，又学到了。


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